Adresse : 234 TUCKER ST, PONTIAC, MI 48341-1094, United States
Téléphone : +1 (347) 534-6270
Email : care@elmlen.com
Horaires : du lundi au vendredi, 10:00 - 17:00 (CET)
Bienvenue sur Elmlen (ci-après dénommé « nous »). Cette page présente les règles essentielles applicables lors de la navigation, de la commande et du service après-vente. En utilisant ce site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
Ce site est une boutique de meubles en ligne, et toutes les opérations sont effectuées via notre système.
1. Commandes et paiement
Après avoir sélectionné vos produits et validé votre commande, vous accédez à l’étape de paiement. Une fois le paiement effectué, la commande est automatiquement confirmée et entre en phase de traitement.
Nous préparons ensuite les produits conformément aux informations enregistrées dans le système.
2. Traitement des commandes
Service client disponible du lundi au vendredi, de 10:00 à 17:00 (CET).
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.
3. Livraison et transport
Frais de livraison :
Une fois expédiée, la livraison est estimée entre 5 et 7 jours ouvrés.
Pour plus de détails : Politique de livraison
4. Annulation de commande
Vous pouvez demander l’annulation avant l’expédition.
Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible.
Consultez :Politique d’annulation
5. Retours et échanges
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours après réception.
Cas acceptés :
Pour effectuer une demande, veuillez nous contacter en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement ainsi que des photos ou vidéos si nécessaire.
Après validation, nous vous communiquerons l’adresse de retour. Le produit doit être renvoyé avec tous ses accessoires, matériaux et emballages d’origine.
Le colis contient une étiquette de retour, un bon de retour ainsi que les documents nécessaires. Merci de les conserver et de les utiliser pour le retour.
Après réception et vérification, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.
Plus d’informations :Politique de retour
6. Remboursement
Le remboursement est effectué après validation du retour et sera crédité sur le mode de paiement initial.
Le délai dépend de l’établissement bancaire.
Voir :Politique de remboursement
7. Informations produits et stock
Les descriptions, images et caractéristiques sont fournies à titre informatif.
De légères différences peuvent exister selon les conditions de fabrication ou d’affichage.
Les stocks sont mis à jour en temps réel. En cas d’indisponibilité, nous vous contacterons.
8. Comptes utilisateurs
Vous pouvez créer un compte ou commander directement.
Les informations fournies doivent être exactes. Toute erreur liée à une mauvaise utilisation reste sous la responsabilité de l’utilisateur.
9. Champ d’application
Cette politique s’applique à toutes les actions effectuées sur le site.
Nous nous réservons le droit de modifier son contenu à tout moment.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site est protégé. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
12. Limitation de responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés à des causes techniques ou indépendantes de notre volonté.
13. Litiges et règles applicables
Nos services sont régis par les règles applicables en France, y compris le RGPD.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
Veuillez consulter la Politique de confidentialité pour plus de détails.
14. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
Contact
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